7.-Siguiendo el ejemplo del documento, describan el ciclo de servicio de las siguientes empresas.

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7.-Siguiendo el ejemplo del documento, describan el ciclo de servicio de las siguientes empresas.

Mensaje  Francisca el Lun Abr 14, 2008 1:23 am

Pregunta 7

Siguiendo el ejemplo del documento, describan el ciclo de servicio de las siguientes empresas:

a) Casa comercial: Ripley

- Elegir la casa comercial donde se quiere ir a comprar.
- Llevar tarjeta de la casa comercial y el carnet de identidad.
- Acercarse a una máquina para sacar estado de cuenta.
- Recorrer los diferentes departamentos para encontrar el producto que se necesita.
- Consultar al vendedor por la disponibilidad del producto que se quiere comprar.
- Entregar documentos al vendedor para que haga la transacción.
- Elegir sistema de pago para poder cancelar el producto.
- Comprobación de crédito y boleta timbrada de aceptada la compra.
- Empaque del producto,
- Salida de casa comercial.
- Medio de transporte para volver al domicilio.

b) Telefonía celular: Claro.

- Elegir la compañía más conveniente.
- Acercarse a la sucursal más cercana.
- Sacar número de atención.
- Preguntar al ejecutivo disponibilidad de equipos y precios de planes.
- Aceptar las alternativas ofrecidas por ele ejecutivo.
- Elegir el equipo y el plan más conveniente.
- Cancelación del equipo y servicio celular.
- Medio de pago para cancelar.
- Entrega de boleta para retiro del equipo.
- Conocer el número de celular y funcionamiento del equipo.
- Firmar acuso de recibo del producto.
- Salida de compañía de servicio.
- Medio de transporte para volver al domicilio.

c) Instituto Comercial Blas Cañas:

- Llamar al establecimiento para conocer cuando son las inscripciones.
- El horario de la entrevista.
- Realizar la entrevista.
- Ser informada si quedan inscritas en el establecimiento y conocer los medios de pago.
- Matricular a la alumna.
- Conocer las normas del reglamento del colegio.
- Saber el día de ingreso a clases.
- Saber en que curso quedó la alumna.
- Tener información acerca de la hora de entrada y salida de clases.
- Asistir a clases.
- Tener información durante el año de las diferentes actividades.
- Término año escolar.
- Notas de rendimiento.
- Matriculas para el próximo año.

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