De acuerdo con lo planteado en el apunte. ¿Qué se requiere para lograr una buena percepción por parte del cliente, del servicio entregado por la empresa?

Para tener un buen servicio a los clientes se puede afirmar que cuando una empresa conoce con precisión la clase de servicio que sus clientes esperan, y responde en un 100% a esas expectativas, con un precio en el cual los clientes están dispuestos a pagar y, al mismo tiempo, generando beneficios, y además cumplir satisfactoriamente las necesidades del cliente, el servicio que ofrece es excelente, siempre y cuando las empresas den un buen servicio.